23.02.13 моим братом была куплена и подарена нам с женой мультиварка POLARIS PMC 0508 в магазине "РОСЛАН", что находится в городе Костроме. После попытки на следующий день приготовить в ней пиццу, стало ясно, что она вместо 1 часа приготовления умеет только 5 минут готовить, а после этого только подогревает в течение неограниченного времени, пока самим не надоест ждать. Спешно полистав отзывы о данной модели, стало ясно, что каждая 2 из них может похвастаться только такими же результатами.
Делать нечего, понесли в магазин 25.02.13. где нас наперебой стали уговаривать на обмен и продавец, и кассир, и кто-то из начальства. Рассказав им про отзывы об этой модели, потребовали возврата денег, на что получили отказ, в связи с необходимостью проведения экспертизы. На её мы согласились (после того как их начальство согласилось со мной, что срок экспертизы не 45 суток, а 15, хотя при более детальном изучении вопроса выяснилось, что и вовсе всего 10).
Самое интересное началось по прошествии 2 недель. 08.03.13 (пятница) позвонили в магазин, нам ответили, что сервис-менеджера нет на месте, а что с мультиваркой, знает только он. Мы попросили ответившую нам девушку, чтобы она передала сервис-менеджеру нашу просьбу связаться с нами, на это она ответила, что обязательно передаст, и он свяжется с нами в течении дня, либо в субботу.
До понедельника (11.03.13) никто не позвонил.
С утра позвонили сами, на что услышали то же, что и в пятницу. Вечером, не дождавшись звонка, снова набрали их номер, снова менеджера не оказалось на месте, после этого терпение кончилось, пригрозили судом, если он с нами не свяжется. Через 2 минуты!!! последовал звонок. Девушка, с которой мы разговаривали 2 минуты назад, сообщила нам, что завтра (12.03.13) можно приехать с паспортом и получить деньги (ну, слава богу, подумали, дождались).
Не тут то было! Приехали сегодня (12.03.13) за деньгами, а нам заявляют, что расплачивались за мультиварку с карточки, поэтому и деньги могут вернуть только на карточку в течение 2-3 дней (У них система такая). А наличными никак! Попытались достучаться до начальства, но никого нет на месте, максимум, чего мы добились, это номер главного бухгалтера. Связались с ним, пообещал разобраться, но и тут что-то не так. Поехали в РосПотребНадзор, где нам подтвердили, что наши требования законны, и можно смело идти в суд. После этого мы решили ещё раз заехать в "РОСЛАН", где рассказали им о том, где были и чего собираемся сделать дальше. Но и этого оказалось мало. Нас фактически обвинили в краже, заявив, что это уголовное дело, пытаться получить деньги за товар, который был куплен другим человеком.
Завтра (13.03.13) идём в суд писать заявление!!!
